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魯東礦山機械有限公司堅持“企業圍著產品轉、產品圍著市場轉、全廠圍著銷售轉”的方針,秉承“誠信經營、以質取勝”的理念,實行質量承諾,提供優良服務,向社會公開承諾,對所提供的產品質量負責,接受社會的監督,努力做到讓顧客在機械使用過程中踏實、放心。

 

一、售前服務

1、公司要向用戶詳細介紹公司所有產品相關信息及質量情況。

2、為用戶提供產品技術講解,包括產品的使用與維修,裝配、產品使用特性等技術問題,凡用戶需要提供服務的,公司將派出專業的工程技術人員為客戶服務與技術指導。

3、公司設服務熱線為用戶解答各種有關產品方面的疑問與難題,咨詢電話:0535-8117966

 

二、售中服務

1、凡開發的新用戶,貨到一周內由市場營銷部電話聯系客戶,詢問貨到驗收情況,包括產品質量是否能滿足客戶需要,運輸方式、包裝情況及客戶的其它要求。

2、凡新開發的新產品,要求貨到人到,向用戶介紹產品,并協助用戶安裝,介紹使用方法。

3、對需求的用戶,公司安排專人專程走訪,征求意見,解決用戶提出的問題。

 

三、售后服務

1、凡是產品在質保期內出現質量問題,用戶及時聯系網站客服人員或直接撥打本公司售后電話:0535-8111766 進行詳細說明,本公司一定及時核實處理,直至客戶滿意。

2、我公司將提供完善的網絡在線服務系統,若對產品有任何包括質量、使用、以及其他相關問題,您還可以通過網上留言反饋或直接以E-MAIL形式提出;我們將安排專人對接,給予您滿意回復。郵箱地址:ldkuangji@163.com

 

四、服務條件鑒定

1、保修期內出現質量問題,如確實因產品本身原因造成,我公司將提供無償服務。

2、保修期內出現質量問題,如因客戶原因造成,我公司將提供優惠的有償服務。

3、保修期后出現質量問題,我公司愿繼續提供優惠的服務。

我們的服務宗旨:“為用戶服務,對用戶負責,讓用戶滿意!”

設備制造標準節能

 

完善的服務體系

 

質量保證

 

優質服務

 

產品終身維保服務

 

專業團隊

 

工人培訓及專業售后團隊

 

快捷處理

 

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